IT Solutions Bali

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 27 April 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di IT Solutions Bali! Kami adalah agensi teknologi informasi yang berdedikasi membantu bisnis bertransformasi secara digital agar tetap relevan dengan perkembangan zaman. Visi kami adalah menjadi mitra terpercaya Anda dalam menghadirkan solusi digital inovatif.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana IT Solutions Bali (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami (itsolutionsbali.com) atau berinteraksi dengan layanan kami. Kami berkomitmen penuh melindungi privasi Anda sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan mengakses website kami, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dengan cara berikut:

  • Data Pribadi yang Anda Berikan Secara Sukarela: Ini adalah informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Kami hanya mengumpulkan data ini jika Anda memilih untuk memberikannya kepada kami, misalnya saat:

    • Mengisi formulir kontak atau permintaan konsultasi di website kami.
    • Menghubungi kami secara langsung melalui email atau saluran komunikasi lainnya.
    • Jenis data pribadi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:
      • Nama Lengkap
      • Alamat Email
      • Nomor Telepon
      • Nama Perusahaan (jika relevan)
      • Informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan terkait pertanyaan atau kebutuhan layanan Anda.

  • Data Non-Pribadi/Penggunaan (Minimal dan Tidak Diproses Aktif):

    • Karena website kami bersifat statis dan kami tidak menggunakan alat analitik atau pelacakan aktif, kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data penggunaan terperinci tentang interaksi Anda dengan website (seperti halaman spesifik yang dikunjungi atau durasi kunjungan untuk tujuan analisis perilaku).
    • Perlu diketahui bahwa penyedia hosting web kami, sebagai bagian standar dari operasional server, mungkin secara otomatis mencatat informasi teknis dasar ketika Anda mengakses situs (misalnya, alamat IP, jenis browser, waktu akses). Log ini biasanya digunakan untuk tujuan operasional, keamanan (misalnya, mendeteksi upaya akses tidak sah), dan pemeliharaan server oleh penyedia hosting. IT Solutions Bali tidak secara aktif menggunakan log server ini untuk melacak atau menganalisis perilaku pengguna individu.

  • Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa:

    • Tidak Digunakan: Website IT Solutions Bali tidak menggunakan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya yang menyimpan data di perangkat (browser) Anda.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi hanya melalui cara berikut:

  • Langsung dari Anda: Ketika Anda secara aktif dan sukarela memberikan informasi kepada kami melalui:
    • Formulir online (kontak, konsultasi) di website kami.
    • Komunikasi langsung melalui email, telepon, atau saluran lainnya.
  • (Tidak Ada Pengumpulan Otomatis Aktif): Seperti yang dijelaskan di Bagian 2, kami tidak menggunakan cookies atau alat pelacakan/analitik untuk mengumpulkan data secara otomatis tentang penggunaan website Anda. Pencatatan log minimal oleh server hosting berada di luar kendali pemrosesan aktif kami.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami hanya untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan dan Mengelola Layanan: Untuk menanggapi pertanyaan Anda yang dikirim melalui formulir kontak atau email, memberikan informasi tentang layanan kami, menjadwalkan konsultasi, dan memenuhi permintaan Anda.
  • Berkomunikasi dengan Anda: Mengirimkan email balasan, konfirmasi, pembaruan terkait layanan (jika relevan dengan permintaan Anda), atau menjawab pertanyaan dukungan pelanggan.
  • Pemasaran dan Promosi (Hanya dengan Persetujuan Eksplisit): Jika Anda secara eksplisit mendaftar (misalnya, untuk newsletter jika kami menawarkannya di masa depan), kami mungkin mengirimkan informasi tentang layanan baru atau penawaran khusus. Kami akan selalu menyediakan cara mudah bagi Anda untuk berhenti berlangganan (opt-out). Kami tidak menggunakan data kontak dari formulir pertanyaan umum untuk pemasaran tanpa persetujuan terpisah.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku jika diperlukan.
  • Keamanan (Pasif): Meskipun kami tidak menganalisis log server secara aktif, keberadaan log tersebut di tingkat hosting dapat membantu penyedia hosting dalam menjaga keamanan infrastruktur secara umum.

(Kami tidak menggunakan data penggunaan otomatis untuk analisis, peningkatan website berbasis perilaku, atau personalisasi konten karena kami tidak mengumpulkannya secara aktif).

5. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi yang Anda berikan secara langsung dalam situasi yang sangat terbatas berikut:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga (Sangat Terbatas): Kami mungkin perlu membagikan informasi kontak Anda dengan pihak ketiga hanya jika benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta secara spesifik (misalnya, jika kami menggunakan alat manajemen proyek eksternal untuk kolaborasi dan Anda setuju). Kami tidak membagikan data Anda dengan penyedia analitik atau pemasaran karena kami tidak menggunakannya. Penyedia hosting kami memiliki akses ke infrastruktur server tetapi diwajibkan menjaga kerahasiaan.
  • Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau jika kami dengan itikad baik percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum atau melindungi hak dan keamanan.
  • Transfer Bisnis: Jika IT Solutions Bali terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberikan pemberitahuan jika hal ini terjadi.

6. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Kami tetap berkomitmen melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami:

  • Menggunakan enkripsi Secure Socket Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS) untuk melindungi data yang dikirimkan melalui formulir kontak di website kami.
  • Menerapkan kontrol akses internal yang ketat untuk membatasi siapa saja di dalam organisasi kami yang dapat mengakses data pribadi yang Anda berikan.
  • Bekerja sama dengan penyedia layanan hosting yang memiliki reputasi baik dalam hal keamanan infrastruktur.
  • Meninjau praktik penanganan data internal kami secara berkala.

Meskipun kami berusaha keras melindungi informasi pribadi Anda, transmisi data melalui internet tidak pernah 100% aman. Namun, dengan meminimalkan pengumpulan data, kami juga mengurangi potensi risiko.

7. Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda

Kami akan menyimpan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya (yaitu, untuk menanggapi pertanyaan Anda, menyediakan layanan yang diminta, atau tindak lanjut yang wajar), atau selama diwajibkan oleh hukum.

  • Data dari formulir kontak akan disimpan selama relevan untuk komunikasi terkait permintaan Anda.
  • Kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda secara aman ketika tidak lagi diperlukan atau ketika Anda meminta penghapusan sesuai dengan hak Anda (lihat bagian 8).
  • Log server minimal yang mungkin disimpan oleh penyedia hosting tunduk pada kebijakan retensi mereka sendiri.

8. Hak Anda Terkait Data Pribadi (Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022)

Berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda yang kami proses (yaitu, data yang Anda berikan langsung kepada kami). Hak-hak ini meliputi:

  • Hak untuk Mendapatkan Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
  • Hak untuk Memperbaiki: Anda berhak meminta kami memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta kami menghapus data pribadi Anda.
  • Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
  • Hak atas Portabilitas Data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur (jika relevan dan memungkinkan).
  • Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda (misalnya, untuk pemasaran jika Anda sebelumnya setuju).
  • Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan (misalnya, untuk newsletter), Anda berhak menariknya kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.

9. Privasi Anak-Anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun (“Anak-Anak”). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi identifikasi pribadi dari siapa pun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui Anak Anda memberikan Data Pribadi kepada kami (misalnya, melalui email), silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

10. Tautan ke Situs Web Lain

Website kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs mereka. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk website IT Solutions Bali. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs lain.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, terutama jika ada perubahan dalam cara kami beroperasi atau persyaratan hukum. Kami akan memposting versi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”. Anda disarankan meninjau halaman ini secara berkala.

12. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami:

  • Email: [email protected]
  • Surat Pos: Jl. Dukuh Sari Gg. Banteng, Pedungan, Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali 80223
  • Telepon: +62 851 4291 8089